5 способов, которыми более мелкие дистрибьюторы могут конкурировать с гигантами электронной коммерции.

Все начинается с вашего веб-сайта, но на этом не заканчивается. Специалист по стратегии интернет-маркетинга B2B Боб ДеСтефано рассказывает, как небольшие дистрибьюторы могут извлечь максимальную пользу из Интернета.

На рынке, где доминируют крупные игроки электронной коммерции, более мелкие дистрибьюторы могут чувствовать, что шансы складываются против них. Крупные онлайн-дистрибьюторы и компании электронной коммерции B2B имеют сильный покупательский спрос, большие бюджеты и проводят солидные маркетинговые кампании. Хотя конкуренция с этими крупными игроками может показаться сложной задачей, вы, как более мелкий дистрибьютор, обладаете уникальными преимуществами и качествами, которые могут сделать вас грозным конкурентом. Вот как вы можете уравнять шансы.

1. Предложите привлекательный и элегантный веб-сайт.

Это может показаться очевидной рекомендацией, но с нее нужно начать. Многие крупные игроки электронной коммерции не предлагают привлекательных и элегантных веб-сайтов. Они часто загружены огромной и отвлекающей коллекцией списков продуктов, различных предложений и рекламных объявлений поставщиков.

Как небольшой дистрибьютор вы можете предложить конкурентное преимущество, предлагая более привлекательный веб-сайт электронной коммерции с минимальными отвлекающими факторами. Интуитивно понятная навигация, многогранный поиск по всему сайту, страницы продуктов с богатым содержанием, целевые рекламные баннеры и оптимизированный процесс оформления заказа обеспечат ориентированность на клиента, что приведет к росту продаж. Кроме того, не думайте, что вам нужно предлагать онлайн-магазин с каждым продающимся товаром. Часто применяется правило 80/20, когда 80% ваших продаж приходится на 20% предлагаемых вами продуктов. Продвигайте свои самые продаваемые 20%, чтобы создать привлекательный веб-сайт для распространения электронной коммерции, которым можно управлять.

Существует множество вариантов создания привлекательного и элегантного веб-сайта электронной коммерции. Мои клиенты добились большого успеха, используя полностью настраиваемую платформу, такую ​​как Magento Commerce , а также варианты SaaS (программное обеспечение как услуга), такие как BigCommerce и Shopify.

2. Используйте свой меньший размер, чтобы персонализировать обслуживание клиентов

Может показаться, что крупные игроки в сфере электронной коммерции доминируют на рынке, но как более мелкий дистрибьютор вы получаете значительное преимущество, которого не хватает крупным игрокам. Ваш меньший размер дает вам возможность быть более гибкимис в подходе к электронной коммерции. Это дает вам возможность быстро реагировать, чтобы лучше обслуживать ваших клиентов.

Индивидуальное обслуживание и забота о клиентах являются ключевыми преимуществами небольшого игрока. Из-за своего огромного размера более крупные онлайн-дистрибьюторы не могут предложить такой уровень обслуживания. Крупные компании стремятся добиться больших объемов продаж. Небольшие компании могут изменить это уравнение и создать более прочные долгосрочные отношения, будучи ближе к своим клиентам.

Как можно чаще обращайтесь со своими клиентами лично. Слушайте и отвечайте на их вопросы и комментарии. Это внимание к деталям является для вас уникальным аргументом в пользу продажи, поскольку гигантам будет непросто сделать то же самое.

3. Предлагайте привлекательный контент для продвижения своих знаний

Люди не всегда хотят иметь с вами дело только потому, что вы предлагаете нужные продукты по правильной цене. Они выбирают вас, потому что у вас есть опытная и квалифицированная команда, которая предлагает клиентам ценные специализированные знания об использовании и применении ваших продуктов. Крупные игроки электронной коммерции часто игнорируют ценность обучения клиентов.

Чтобы соревноваться с «большими ребятами», используйте свои специализированные знания на своем веб-сайте электронной коммерции, предлагая образовательный ресурсный центр с ценным контентом в различных формах, включая:

— Интересный и умный блог

— Статьи о прогрессивном опыте и трендах

— Видео на темы «Как …..»

— Загружаемые обучающие руководства

— Вебинары

— Подкасты

Продвигая свои знания, а не просто продавая свои продукты, вы создадите свою команду в качестве экспертов и создадите уникальную дифференциацию, которая будет замечена вашими клиентами.

4. Налаживайте отношения со своими клиентами.

Чтобы добиться успеха, вам необходимо развивать культуру взаимодействия с клиентами и прислушиваться к ним, чтобы вы могли вдумчиво реагировать на их отзывы. Электронный маркетинг, ориентированный на клиента, и маркетинг в социальных сетях предоставят вам возможность наладить постоянный интерактивный диалог с вашими клиентами на измеримой и рентабельной основе.

При эффективном проведении рекламная рассылка по электронной почте является отличным способом продвижения новых продуктов и поощрения повторных покупок. Согласно исследованию, проведенному Convince and Convert, 44% получателей электронной почты совершают как минимум одну покупку в год на основе рекламного письма и тратят на 138% больше, чем люди, не получающие предложений по электронной почте. Итак, если вы не рассылаете рекламные письма, пора начинать. Кроме того, образовательный информационный бюллетень по электронной почте предоставит возможность поделиться своими знаниями с клиентами и держать вашу компанию в центре внимания.

При правильной стратегии ваша дистрибьюторская компания может также использовать социальные сети для развития отношений с клиентами и привлечения новых. Создание брендового присутствия в основных социальных сетях может помочь вам поддерживать прочные отношения с клиентами и укреплять доверие, повышать узнаваемость бренда, направлять трафик на ваш веб-сайт и напрямую общаться с клиентами.

5. Привлекайте новых клиентов с помощью поиска.

Сегодня в 80% покупок B2B покупатель находит поставщика, а не наоборот. Поэтому чрезвычайно важно, чтобы ваш веб-сайт электронной коммерции был хорошо размещен в поисковых системах, чтобы обеспечить максимальный охват целевых клиентов.

Оптимизация для поисковых систем, также известная как SEO, — это непрерывный процесс повышения привлекательности страниц вашего веб-сайта для поисковых систем с целью достижения более высоких позиций органическим путём, т.е. бесплатно. Ваша SEO-кампания должна быть направлена ​​на то, чтобы ваш сайт попадал на первую страницу результатов поиска. Чем выше вы размешены на первой странице результатов поиска, тем лучше, поскольку большинство пользователей предпочитают нажимать на первые несколько ссылок.

При использовании рекламы с оплатой за клик, или PPC (Pay per Click), ваша компания будет платить заранее определенную сумму, чтобы текстовая реклама отображалась в результатах платного поиска. Вы будете платить только тогда, когда пользователь действительно нажимает на ваше объявление и посещает ваш сайт, независимо от того, как часто отображается объявление, что делает его более ориентированным на результат через рекламу в Интернете по сравнению с традиционной печатной рекламой. Кроме того, реклама PPC может быть нацелена на географические регионы, чтобы гарантировать, что релама будут отображаться в поисковиках в пределах вашей территории.

Если цены на ваши продукты общедоступны на вашем веб-сайте и у вас есть фотографии к вашей номенклатуре, подумайте об использовании Google Merchant Center, чтобы сделать ваши продукты доступными для потенциальных клиентов, когда они ищут товара на любом из ресурсов Google. Несмотря на строгость требований к данным и к спецификациям, эти усилия могут принести большие дивиденды в виде постоянного притока новых клиентов.

Наконец, вы можете использовать Google Мой бизнес и Bing Places for Business для продвижения своей дистрибьюторской компании в результатах локального поиска — бесплатно . После того, как вы заявите права на свои бизнес-профили, вы сможете управлять тем, как ваша компания будет отображаться в результатах поиска, включая название компании, местоположение, часы работы и фотографии. Кроме того, вы можете узнать, как и где вас ищут, а также отслеживать отзывы клиентов и отвечать на них.

Конкуренция небольшого дистрибьютора с гигантами электронной коммерции схожа с сюжетом «Давид против Голиафа». Но так же, как Давид победил в битве с Голиафом, у вас есть все основания для оптимизма в отношении вашего успеха. Используя эти стратегии и свои уникальные преимущества, вы будете обладаеть именно теми качествами, которые необходимы для достижения успеха.

Боб ДеСтефано (Bob DeStefano) — стратег, специалист по интернет-маркетингу в сфере B2B, автор и профессиональный спикер с более чем 25-летним опытом помощи дистрибьюторам и производителям в увеличении числа потенциальных клиентов, продаж и прибылей в Интернете. 

Оригинал статьи: https://www.mdm.com/blog/technology/5-ways-smaller-distributors-can-compete-with-the-e-commerce-giants/?MailingID=%CAMPAIGNID%&utm_source=MDM+Update+Newsletter&utm_medium=Newsletter&utm_campaign=1100325551&oly_enc_id=3247B2834912C9W

Подписка на новости